Wir sind für dich da.
Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Um ein Kundenkonto zu erstellen, klick im Menü auf „Login“ und gib deine E-Mail-Adresse ein.
Du bekommst dann eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Sobald du diesen Code eingegeben hast, wirst du automatisch in deinen persönlichen Kundenbereich weitergeleitet – dein Konto ist jetzt erstellt.
Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch zusätzliche Vorteile – zum Beispiel eine Übersicht deiner Bestellungen und einen schnelleren Checkout.
Logg dich in dein Kundenkonto ein und wähle „Profil“. Dort kannst du deine Daten jederzeit bearbeiten.
Bestellung
Wähle deine Wunschartikel aus, leg sie in den Warenkorb und folge dem Checkout – schnell, einfach und sicher.
Wenn du dich schnell bei uns meldest, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
You will receive a shipping confirmation with a tracking link via e-mail. If you have a customer account, you can view your orders at any time in your account area.
Geschenkkarten und Shop Guthaben
Ja! Unsere digitalen Geschenkkarten sind das perfekte Geschenk – du kannst sie per E-Mail mit einer persönlichen Nachricht verschicken.
Gib deinen Code beim Checkout ins Feld „Geschenkkarte / Guthaben / Aktionscode“ ein. Der Betrag wird automatisch abgezogen.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dein verfügbares Guthaben oder bereits eingelöste Geschenkkarten in deinem Konto einsehen.
Zahlung & Rückerstattung
Wir bieten sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard und American Express.
Deine Zahlung wird sofort verarbeitet, sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Im Moment ist das leider nicht möglich – bitte wähle eine Zahlungsmethode pro Bestellung.
Versand & Sendungsverfolgung
Wir versenden in alle EU-Länder.
Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt.
Deutschland: 2–5 Arbeitstage
Europa: 3–7 Arbeitstage
Ja, deine Bestellung ist vollständig versichert – vom Lager bis zu deiner Haustür.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Rückgabe und Umtausch
Bitte kontaktiere uns oder nutze das Rückgabeformular. Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz unkompliziert und ohne Angabe von Gründen.
Ja, die Rücksendung ist kostenlos.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen zurück und gib eine neue Bestellung auf. Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Originalität & Qualität
Ja – wir garantieren, dass alle Artikel zu 100 % original sind. Unsere Produkte stammen ausschließlich von zertifizierten Markenpartnern.
Wir arbeiten direkt mit offiziellen Distributoren, Marken und autorisierten Händlern zusammen.
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote an – und selbst reduzierte Artikel sind selbstverständlich absolut original.
Newsletter & Updates
Ganz einfach – scrolle bis zum Seitenende, gib deine E-Mail-Adresse ins Newsletter-Feld ein und bestätige deine Anmeldung.
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Kontakt & Kundenservice
Du erreichst uns per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Unser Support-Team ist täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr (MEZ) für dich da.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar schneller.
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